Chính sách đổi sản phẩm

 

1.Lý do chấp nhận đổi sản phẩm

– Sản phẩm bị giao sai về số lượng, kích thước và mẫu mã so với đơn đặt hàng.
– Sản phẩm bị hỏng do lỗi của Nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của Nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.).

2.Yêu cầu cho sản phẩm đổi

2.1. Điều kiện đổi

– Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả của www.cnes.com.vn.
– Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển).
– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
– Sản phẩm không bị dơ bẩn hoặc không có dữ liệu (trường hợp sản phẩm có thiết bị lưu trữ).

2.2. Thời gian áp dụng đổi sản phẩm

– Tất cả các sản phẩm được đổi trong 07 ngày kể từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc từ ngày nhận hàng (khi mua online).

– Áp dụng đổi sản phẩm tại cửa hàng mà bạn trực tiếp mua. Qúy khách vui lòng liên hệ trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ đổi size. Trong trường hợp hết size, Qúy khách vui lòng chọn sang các mẫu sản phẩm khác có sẵn tại cửa hàng.

– Khách hàng đổi hàng online cần chi trả mọi khoản phí vận chuyển.